Soporte

Sumá tu lavadero a Betesda

Betesda trabaja únicamente con lavaderos verificados. Si querés formar parte del staff de lavaderos, escribinos a nuestro correo de soporte indicando el nombre de tu lavadero y tu ciudad. La adhesión está sujeta a un proceso de verificación documental y a la firma de los acuerdos que garantizan la calidad y seguridad de la comunidad.

Cómo cuidamos tus datos

Última actualización: 5 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Betesda (“la Plataforma”, “nosotros”) recolecta, usa y protege la información de las personas usuarias (“Cliente”) y de los lavaderos adheridos (“Lavadero”) cuando utilizan la aplicación móvil Betesda.

1. Datos que recolectamos

• Datos de cuenta: nombre y correo electrónico, provistos por el inicio de sesión con Google o Apple. No almacenamos contraseñas.
• Datos de perfil: teléfono, ciudad y dirección, si decidís cargarlos.
• Datos de vehículos: marca, tipo, color y chapa de los vehículos que registrás.
• Ubicación aproximada: solo cuando usás la función de buscar lavaderos cercanos y con tu permiso. Podés revocarlo desde tu dispositivo.
• Datos de uso: reservas, cancelaciones, reseñas y participación en el programa de fidelidad.
• Datos técnicos y de seguridad: identificador de instalación del dispositivo y registros de acceso, utilizados para prevenir fraude y proteger las cuentas.

2. Para qué usamos tus datos

• Operar el servicio: crear y gestionar tus reservas con los lavaderos.
• Mostrarte lavaderos cercanos a tu ubicación.
• Administrar el programa de fidelidad y sus beneficios.
• Prevenir fraude, abuso y usos indebidos de la Plataforma.
• Mejorar el servicio y la experiencia tanto del Cliente como del Lavadero, mediante estadísticas de uso.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. No usamos tus datos para publicidad de terceros.

3. Con quién compartimos datos

• Con el Lavadero donde reservás: tu nombre y los datos del vehículo, necesarios para prestarte el servicio.
• Con proveedores de infraestructura en la nube: los datos se alojan en servidores ubicados en Estados Unidos, cifrados en tránsito (TLS) y en reposo.
• Por obligación legal: si una autoridad competente lo requiere conforme a la ley.

4. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Podés eliminar tu cuenta desde la propia app (Perfil → Eliminar mi cuenta): se eliminan tus datos personales, vehículos y beneficios de forma permanente. El historial de reservas se conserva de forma anónima (sin vínculo con tu persona) por integridad administrativa y contable de los lavaderos.

5. Tus derechos

Podés acceder y rectificar tus datos desde tu perfil en la app, eliminar tu cuenta en cualquier momento, y contactarnos por cualquier consulta sobre tus datos personales al correo de soporte. Ejercemos esta política conforme a la legislación paraguaya aplicable en materia de protección de datos personales.

6. Menores de edad

Betesda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores de edad.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de última actualización. El uso continuado de la app implica la aceptación de la versión vigente.

Condiciones de uso de Betesda

Última actualización: 5 de julio de 2026

1. Naturaleza del servicio: Betesda es un intermediario

Betesda es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a personas que desean lavar sus vehículos (“Clientes”) con lavaderos de autos independientes (“Lavaderos”). Betesda no presta servicios de lavado, no emplea al personal de los Lavaderos, no controla sus instalaciones ni ejecuta los servicios reservados. El servicio de lavado es contratado directamente entre el Cliente y el Lavadero, quienes son las únicas partes de esa relación de consumo.

2. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Betesda no es responsable por daños, pérdidas o perjuicios de cualquier naturaleza que un Lavadero cause a un Cliente o a su vehículo u objetos, ni por los que un Cliente cause a un Lavadero, su personal o sus instalaciones.
• Betesda no garantiza la calidad, puntualidad, idoneidad o resultado de los servicios prestados por los Lavaderos, ni la conducta de Clientes o Lavaderos.
• Cualquier reclamo derivado del servicio de lavado (daños al vehículo, objetos faltantes, calidad del trabajo, incumplimientos, cancelaciones) deberá dirigirse directamente a la otra parte de la relación de consumo. Betesda podrá, a su solo criterio y sin obligación, facilitar la comunicación entre las partes.
• La Plataforma se provee “tal cual” y “según disponibilidad”. Betesda no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores.

3. Aceptación de estos términos

Al crear una cuenta o utilizar la app, el Cliente y el Lavadero declaran haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.

4. Cuentas y uso

• Debés ser mayor de 18 años y proveer información veraz.
• El acceso es exclusivamente mediante cuentas de Google o Apple. Betesda no crea ni administra usuarios y contraseñas propios; sos responsable de la seguridad de tu cuenta de acceso.
• Betesda puede suspender o cancelar cuentas que incurran en fraude, abuso, reservas falsas, incumplimientos reiterados (inasistencias, cancelaciones abusivas) o violaciones de estos términos, conforme a sus sistemas de seguridad y prevención.

5. Adhesión y verificación de Lavaderos

La incorporación de un Lavadero a la Plataforma está sujeta a un proceso de verificación documental (conforme a los requisitos publicados en esta página para sociedades y personas físicas) y a la firma del Código de Conducta y del Acuerdo de Confidencialidad (NDA) provistos por Betesda. Betesda podrá aceptar o rechazar solicitudes de adhesión a su exclusivo criterio, y retirar de la Plataforma a los Lavaderos que incumplan dichos acuerdos o estos términos. Los Lavaderos adheridos reciben, como beneficio, una capacitación gratuita en ciberseguridad.

6. Reservas y pagos

• Las reservas se realizan a través de la app y se abonan directamente al Lavadero, en el local. Betesda no procesa pagos del Cliente en la versión actual.
• Los precios de los servicios son fijados por cada Lavadero.
• Las políticas de tolerancia, espera y cancelación aplicables al turno son las que la app informa al momento de reservar.

7. Programa de fidelidad

Betesda puede ofrecer beneficios por uso frecuente (por ejemplo, un lavado bonificado al acumular una cantidad de lavados completados). Los beneficios son personales, no transferibles ni canjeables por dinero, tienen vigencia limitada y sus condiciones pueden modificarse o discontinuarse, comunicándolo en la app.

8. Conducta prohibida

• Usar la Plataforma con fines ilícitos o fraudulentos.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de terceros o interferir con el funcionamiento del servicio.
• Crear cuentas múltiples o falsas, o manipular el programa de fidelidad.

9. Propiedad intelectual

La marca Betesda, la app, su diseño y contenidos son propiedad de su titular. No se otorga ninguna licencia distinta del uso personal de la app conforme a estos términos.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos términos publicando la versión actualizada en esta página. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación implica aceptación de los cambios.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, sin perjuicio de las normas de orden público que resulten aplicables.